Tempra Tipo Team :: Cała prawda o ubezpieczeniu telefonu w orange!

Rajek · Wysłany: 10-12-2009, 01:33 **Cała prawda o ubezpieczeniu telefonu w orange!**

Historia przykra ale prawdziwa i niech będzie dobrą radą na przyszłość, jak to wielkie korporacje nas rolują.
Zaczęło się od tego że ok 1.5 roku temu zakupiłem w orange abonament, na dobrych warunkach i fajny telefon mi zaproponowali. Po ok 3 miesiącach zadzwoniła do mnie Pani z propozycją ubezpieczenia mojego telefonu od uszkodzenia, kradzieży i spłatę rachunku nabitego po kradzieży. Kwota ok. 12 zł miesięcznie więc czemu by nie. Z racji tego że rozmowa odbywała się telefonicznie i nie miałem przed sobą żadnej umowy zapytałem tejże pani jakie dokładnie uszkodzenia obejmuje to ubezpieczenie. Odpowiedziała mi że wszystko łącznie z wymianą uszkodzonej obudowy. A że zagubiłem gdzieś kartę gwarancyjną to tym bardziej by się przydało mieć jakieś zabezpieczenie.
Telefonik z czasem zaczął się psuć, wpierw poszedł głośnik zew, dalej obudowa pękła specyficznie, soft zaczął zamulać, wysiadł aparat ale puki działał nie bardzo mi się widziało jechać na drugi koniec miasta by oddać go do naprawy. Dziś niefortunnie komórka wpadła mi do wanny, wyciągnąłem ją szybko, na grzejnik i niech się wysuszy. Po ok godzinie sprawdzam, tel nie działa, decyzja- oddaje go do naprawy. W salonie zostałem miło powitany i wszystko było kolorowo puki koleś nie usłyszał że telefon wpadł mi do wody. I tu już zaczęły się tłumaczenia, że jednak ubezpieczenie nie pokrywa szkody w wyniku zalania cieczą. Moje zaskoczenie bo niby ubezpieczenie miało pokrywać wszelkie szkody niezależenie od okoliczności. Drugą myślą było, że albo mam pecha i faktycznie trafiłem na jedyną okoliczność w której telefon nie zostanie mi naprawiony albo coś mnie tu rolują. Koleś jednak mnie wyręczył i pokazuje mi długą listę warunków szkód których ubezpieczenie nie pokrywa. I tak na pierwszych pozycjach widnieje że:
-telefon nie może być uszkodzony w wyniku zalania cieczą
-nie uwzględnia się wymiany obudowy i części zużywających się w wyniku eksploatacji
- naprawą nie obejmuje się uszkodzeń elektronicznych
- ubezpieczenie nie uwzględnia błędnie działającego softu telefonu
...
Lista rzeczy które dyskwalifikują naprawę telefonu była jeszcze długa i raptem po przeczytaniu połowy zapytałem się jakie dokładnie naprawy uwzględnia ubezpieczenie ( już kiedyś zadałem dokładnie to samo pytanie), w odpowiedzi usłyszałem, że naprawy mechaniczne, z czego koleś potrafił wymienić tylko jedną- stłuczony wyświetlacz. Rozmowa niestety zaczęła go chyba już męczyć gdyż stał się arogancki wobec mnie i starał się wmówić mi wszystko bym tylko nie oddał im telefonu do naprawy. Jednak byłem uparty, formularz zgłoszenia szkody miał bezsensowne pytania (tak jakby nikt nigdy miał go nie wypełniać) i oddałem komórkę. Jeszcze wychodząc koleś przypomniał sobie że czasem zdarzają się przypadki, iż trzeba będzie opłacić koszt wysyłki telefonu do serwisu i wysyłkę powrotną. Całą sytuację uznałem za żart marnego komika lecz szczerze nie spodziewam się by oddano mi naprawiony telefon.
Moja dobra rada, jeżeli kiedykolwiek zadzwoni do was babka z propozycją ubezpieczenia komórki, zaśmiejcie się już wtedy i podziękujcie za poprawę humoru. Unikniecie kosztów, stresu i nawiązania nowych znajomości z takimi błaznami jacy pracują w orange.

PS. Internetu mobilnego w orange też radze unikać, 3 razy mi się wyłączył podczas pisania tego postu

Luczu · Wysłany: 10-12-2009, 02:28

maidun · Wysłany: 10-12-2009, 12:29

Ja może nie bede sytuacji jaka ja miałem, bo miałem też mix'y w Orange i to też jest właśnie na tej zasadzie, że oby tylko podpisać umowę na te 2 lata, a potem to spie***, i miła pani dzwoni dopiero wtedy gdy chcą, żebyś podpisał kolejną umowę :red_kartka:

Dlatego teraz mam też co prawda Orange, ale POP na kartę - wiem co mam, nikt mi nie zabroni zmienić operatora w każdej chwili, a do tego mam o wiele mniejsze koszty (Pakiety): dla porównania w mixie sms do orange: 20 gr (ew. drogi, nieopłacalny pakiet, w którym sms był chyba za 10 gr), a w POP Pakiet: 1 sms = 1 gr. Gdzie tu logika? Po to podpisujesz umowe, zeby mieć wyzsze koszty? :roll:

Generalnie im mniej jesteś "przywiązany" umowami do takiej korporacji, tym lepiej

stefan · Wysłany: 10-12-2009, 15:38

A ja nie rozumiem co Cię tu dziwi. Pokaż mi jakąkolwiek firmę która wymienia cokolwiek z powodu uszkodzenia mechanicznego/wrzucenia do wanny/czy zwykłej eksploatacji, to podpisuje z nią umowę od razu na 200 lat do przodu. Zrzucisz po 2 latach telefon z 9 piętra i co, Orange ma Ci wymienić go na nowy?

(jedyną taką jest chyba Deichmann, dzięki któremu tu średnio co 3 miesiące mam nową parę butów bo ścieram podeszwy:D)

Luczu · Wysłany: 10-12-2009, 16:14

MupiK · Wysłany: 10-12-2009, 18:42

yoyo · Wysłany: 10-12-2009, 20:06

maidun · Wysłany: 10-12-2009, 20:45

yoyo, ale nie uwierzę, że dostałeś to jako nowy klient

Przedłużałeś umowę i dopiero wtedy dostałeś te dodatki prawda?

Rajek · Wysłany: 10-12-2009, 22:57

Panowie chodzi mi głównie o to że ubezpieczenie telefonu jest dodatkową płatną usługą z orange, nie ma nic wspólnego z naprawą na gwarancji oraz z firmą sony ericsson. Polegało to na tym że ja płacę dodatkowe 12 zł do abonamentu do kieszeni orange a gdy stanie się coś nie tak z telefonem oni mi go naprawiają w serwisie. Umowę pisemną przysłano mi po tygodniu ale każdy z nas widział typową umowę: kilkanaście stron drobnego druku w mało dla kogo zrozumiałym języku urzędowym. Fakt moja wina że nie przeczytałem choć nie wiem czy by to coś dało skoro nie rozumiałbym co czytam. Eh niestety jednym słowem dałem się nabrać i zamierzam zrezygnować z tej usługi. Kwota niby niewysoka bo zapłaciłem łącznie ok 150 zł ale za tą cenę mógłbym teraz oddać telefon do naprawy na własny koszt do serwisu lub zakupić jakiś tańszy zamiennik. Obecnie jestem bez 150 zł, bez telefonu i bez pewności że zwrócą mi naprawiony. Nie chce nawet myśleć jakich wymówek by zastosowali gdyby mi komę skradziono. Tak czy inaczej usług tego typu nie polecam nikomu

** Dodano: 10-12-2009, 23:02 **
maidun, ja jako nowy klient za abonament 50 zł dostaje 5 dyszek + 2 prezenty które wykorzystuje jako 2x pakiet sms po 400 esów + niby promocyjnie 1000 smsów za 10zł

yoyo · Wysłany: 11-12-2009, 12:48

Emf · Wysłany: 12-12-2009, 00:37

Rajek, naprawdę naiwnie wierzyłeś, że wrzucisz auto pod śmieciarkę albo do wanny i naprawią go?
Nie znam firmy, która naprawi sprzęt po kąpieli nawet za dużo większą dopłatą przedłużająca gwarancję do x lat.
Jak Ci telefon ktoś ukradnie, napadnie na Ciebie, czy zwyczajnie Ci się popsuje to nie masz na to wpływu i to nie Twoja wina.
No ale wybacz, wykąpałeś fona w wannie i jeszcze chcesz żeby Ci go naprawili?

Rajek · Wysłany: 12-12-2009, 10:47

Emf no wiesz nie specjalnie wrzuciłem go do wody, a koleś w salonie jeszcze dodał że inna sprawa gdybym teraz wyszedł, rzucił telefonem o ściane i przyniósł mu w dwóch kawałkach (więc chyba okoliczności zdarzenia nie robią im większej różnicy). Tak czy inaczej zadecydowałem że rezygnuje z ubezpieczenia i w nowym roku oddaje telefon do serwisu. Coż człowiek mądry po szkodzie